- Składanie zamówienia
- Czy procedura rejestracji jest skomplikowana?
Nie, rejestracja zajmuje tylko kilka minut i umożliwia łatwiejsze śledzenie zamówień. - Do kogo skierowana jest oferta sklepu?
Oferujemy produkty dla klientów indywidualnych, firm, instytucji publicznych oraz osób prowadzących działalność gospodarczą. - Jaka jest minimalna wartość zamówienia?
Nie ma minimalnej kwoty zamówienia, jednak przy zakupach powyżej 250 zł brutto przysługuje bezpłatna dostawa. - Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon lub e-mail?
Tak, skontaktuj się z nami pod numerami: +48 77 423 10 43 | +48 880 167 904
lub e-mail: biuro@polprimes.pl - Czy mogę zmodyfikować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, zmiany są możliwe – wystarczy się z nami skontaktować. - Czy produkty w koszyku zostaną zapisane po wylogowaniu?
Tak, jeśli jesteś zalogowany, system zapamiętuje zawartość koszyka. - Czy mogę zamówić towar dla innej firmy lub osoby?
Tak, wystarczy podać odpowiedni adres dostawy. W przypadku odroczonej płatności warunki ustalamy indywidualnie. - Gdzie znajdę historię swoich zamówień?
Wszystkie zamówienia są dostępne w zakładce "Dokumenty i płatności" po zalogowaniu. - Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła?
Kliknij "Nie pamiętam hasła" w formularzu logowania, a wyślemy instrukcję resetu. - Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, ale dla wygody oferujemy dostawę pod wskazany adres.
- Produkty na zamówienie i dostępność
- Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?
Niektóre artykuły są realizowane jako "towar na zamówienie" – ich dostawa zależy od dostępności u dostawcy. - Czy istnieją limity ilościowe przy zamówieniach?
W przypadku promocji mogą obowiązywać ograniczenia.
- Dostawa towaru
- Na jakim obszarze dostarczacie zamówienia?
Oferujemy dostawę własnym transportem (woj. opolskie) oraz paczkomaty InPost i Kurier FedEx na terenie całej Polski. - Co się stanie, jeśli nie będę obecny podczas dostawy?
Kierowca skontaktuje się w celu ustalenia nowego terminu. - Jak pakowane są przesyłki?
Dbamy o bezpieczeństwo towaru, pakując go starannie. - Czy otrzymam zwrot za niedostarczone produkty?
Tak, w przypadku braku dostępności zwracamy nadpłaconą kwotę.
- Płatności
- Jakie formy płatności akceptujecie? ---- - - Płatność online (przelew, karta)
- Gotówka przy odbiorze (za pobraniem).
- Odroczony termin płatności (dla firm, po indywidualnych ustaleniach)
- Reklamacje i zwroty
- Jak zgłosić reklamację?
Można to zrobić przez e-mail: biuro@polprimes.pl lub po zalogowaniu, na stronie: polprimes.pl w zakładce "Zwroty i reklamacje" - Czy mogę zwrócić towar, jeśli nie spełnia moich oczekiwań?
Tak, zgodnie z prawem konsumenta, masz prawo do zwrotu nieużywanego towaru w ciągu 14 dni (z wyjątkiem produktów wykonanych na indywidualne zamówienie). - Jakie są obowiązki sprzedającego w przypadku reklamacji?
Sprzedający jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, a w przypadku uznania – do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. - Czy mogę zwrócić produkt bez podania przyczyny?
Tak, w przypadku zakupów online przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z nami! . Nr tel.: +48 77 423 10 43 | +48 880 167 904. e-mail: biuro@polprimes.pl