Zwroty i reklamacje – POLPRIMES Opole
Zasady zwrotów i reklamacji
W POLPRIMES zależy nam na satysfakcji klientów. Procesy zwrotów i reklamacji są przejrzyste, aby zapewnić szybkie rozwiązanie ewentualnych problemów.
Reklamacje
- ✔ Jak zgłosić reklamację?
Wypełnij formularz „REKLAMACJA - ZWROT TOWARU” i wyślij na: biuro@polprimes.pl.
Można użyć własnego formularza, podając: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeśli dotyczy). - ✔ Termin na zgłoszenie:
Reklamacje przyjmujemy do 14 dni od daty dostawy. - ✔ Uszkodzenia w transporcie:
Wymagany jest protokół szkody sporządzony z kurierem. - ✔ Ukryte wady produktu:
Prześlij zdjęcia i opis – rozpatrzymy wniosek w 14 dni, w razie potrzeby wystawiając fakturę korygującą.
Zwroty towarów
- ✔ Kiedy można zwrócić produkt?
- Błędnie wysłany towar
- Ukryte wady
- Uszkodzenia spowodowane przez nas - ❌ Produkty wyłączone z możliwości zwrotu:
- Personalizowane
- Otwarte opakowania
- Użyte i uniemożliwiające sprzedaż jako nowe - ✔ Koszty zwrotu:
Pokrywamy je, jeśli wina leży po naszej stronie. - ✔ Procedura zwrotu:
- Wypełnij formularz i wyślij na biuro@polprimes.pl
- Po akceptacji poinformujemy o dalszych krokach (np. odbiór przesyłki).
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (na wskazane konto lub w inny sposób).
Zgodność z prawem
Zasady są zgodne z przepisami prawa konsumenckiego, w tym z 14-dniowym prawem do odstąpienia od umowy przy zakupach online.
Kontakt
- E-mail: biuro@polprimes.pl
- Telefon: +48 77 423 10 43